Comment installer le boitier Mutakom ?

Vous êtes un installateur vous souhaitez installer les boitiers Mutakom ?
Voici les étapes à suivre 

Demander un « Accès Pro »

Pour activer un boitier et consulter l’état de vos boitiers, il vous faut un accès au portail web MuaKom.

 

  • La demande d’un compte « Accès Pro »se fait via le formulaire de demande de compte, cliquer ci-dessous pour accéder au formulaire :
Demande de compte
  • Une confirmation de création de compte vous sera envoyée par email.

Enregistrer un boitier

  • Aller sur le site de Mutakom
  • Cliquer sur le bouton Accès Pro
    (en haut à droite de la page d’accueil)
  • Vous serez redirigé vers le site d’identification
  • Cliquer sur « Ajouter un boitier » en bas à droite.
  • Remplir le formulaire :
Tous les champs doivent être remplis
– Nom: Nom du client final

– Code Sigfox: Code indiqué sur le boitier MutaKom
– Code transmetteur: Donné par le télésurveilleur (code en CID IP)
– Code Télésurveilleur : Le télésurveilleur vous le communiquera ou vous le trouverez sur votre                                                   interface. Attention le code lui est propre

– Description: Information sur le client en champ libre.
  • Envoyer le formulaire

Le boitier est maintenant enregistré, Il est prêt à transmettre sans délai

Vous pouvez modifier les informations durant 24h. Passé ce délai  pour toute modification envoyer un email à contact@mutakom.com.

 

Câblage

Vous devez câbler :

  • Une alimentation 12VDC.
    Il est préconisé qu’elle soit sur la même alimentation que le relai du transmetteur.
  • Ring et Tip vers la sortie du transmetteur RTC de la centrale.

Vous disposez  en plus de 4 entrées contact secs pour câbler des alarmes supplémentaires.

Elles sont transmises en télésurveillance de la façon suivante :

  • Alarme zone 90 pour AIO 0
  • Alarme zone 91 pour AIO 1
  • Alarme zone 92 pour AIO 2
  • Alarme zone 93 pour AIO 3

Paramétrage de la centrale d’alarme

Mutakom est compatible dès le moment où la centrale est capable d’envoyer des transmissions en Contact ID via son transmetteur RTC

Il est primordial de saisir le protocole CID RTC dans vos paramètres de transmission.

Le numéro de téléphone et le code transmetteur n’ont pas d’utilité mais il faut tout de même saisir quelque chose.

Paiement de l’abonnement

Après toute activation de boitier, un email de confirmation est envoyé.

Par retour de cet email, vous disposez de 4 jours pour désigner le payeur de l’abonnement de connectivité.

le payeur peut etre :

  • L’installateur
  • Le client final
  • Le télésurveilleur

Vous devrez nous communiquer les élements suivants concernant le payeur:

  • Nom
  • Adresse postale
  • Email
  • Coordonnées téléphoniques

 

La facture sera autmatiquement transmise au payeur avec toutes les modalités pour regler l’abonnement.

 

Tester la transmission vers la station de télésurveillance

Vous pouvez controler la transmission a plusieurs niveaux :

  • Auprès du télésurveilleur.
  • Sur l’interface mutakom.
Sur l’interface MutaKom, à chaque transmission vous avez une indication de transmission :

Message bien reçu par Mutakom et bonne transmission au télésurveilleur

Message bien reçu par Mutakom mais transmission non valide vers le télésurveilleur

Pas de pastille = Message non recu par MutaKom

Si la transmission ne passe pas à cause d’un problème de couverture, il est possible de mettre en place un répéteur Sigfox.

Pour plus d’information : contact@mutakom.com

SAV

Si un boitier ne fonctionne pas.
Un formulaire de RMA est disponible sur le site : Cliquez ici
Par retour de mail, vous recevrez l’acceptation du RMA.
Avec cette acceptation, vous pourrez échanger votre boitier chez votre distributeur MutaKom.

Le boitier MutaKom est garanti 2 ans.

le boitier MutaKom doit etre utilisé suivant les préconisations décrites dans le manuel installateur.  Sont exclues d’une prise sous garantie toutes les fautes intentionnelles ou les mauvais usages qui entraineraient une panne du boitier MutaKom.

Liste des télésurveilleurs

  • Aller sur le site de Mutakom
  • Cliquer sur le bouton Accès Pro
    (en haut à droite de la page d’accueil)
  • Vous serez redirigé vers le site d’identification
  • cliquer sur la roue dentée en haut à droite
  • Sélectionner « Liste des télésurveilleurs » :

La liste des télésurveilleurs actifs s’affiche.

 

Si vous êtes télésurveilleur et que vous souhaitez etre référencé, merci de nous renvoyer le Formulaire de référencement télésurveilleur

 

 

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